2020年2月，海珠區市場監管局接到多投訴反映新冠肺炎疫情學校停課期間，一些小孩正在無家長的情況下，利用手機下載一款收費的動漫文創軟體APP，打賞从播，正在該APP中充值大量的金錢。
處理結果：海珠區市場監管局約談相關企業，提出處理意見：針對未成年人註冊利用該APP和充值做出適當；要求企業暢通投訴途徑以及延長客服服務時間；加速投訴處理速度，簡化退款流程和手續，縮短退款時間。約談後，企業及時做出整改，大部门投訴获得妥帖處理。
2020年5月，黃先生向白雲區消委會來信投訴稱：2019年11月，他以28700元的價格從某農機公司購得一台品牌榨油機。
2020年春節後，市平易近梁密斯看到某健身學院發佈的一則聘请健身教練的廣告，被奉告需持有教練證才能上崗。其工做人員暗示能够供给培訓服務，但需要繳納20800元的培訓費用，還奉告報名繳費後能够先試課，參加兩周培訓後如不滿意能够退款。於是，梁密斯與健身學院簽訂了培訓協議，並通過網貸繳納學費。試課後，梁密斯提出退學退款請求。健身學院的工做人員卻以“簽訂的培訓協議對退學退款有約定”為由，分歧意退款。
處理結果：消委會工做人員聯繫商家調解，商家開始同意先對投訴人收到的杉木櫃進行甲醛檢測，後來變成各種推諉。據工做人員實地查看，商家供给的櫃子僅反面是杉木，其餘部门均不是杉木。鋻於此，工做人員再次組織雙方調解。最終，商家同意了消費者的退貨退款要求，消費者對調解結果也很滿意。
申請退款但被商家以各種来由拒絕，依據消費者權益保護法相關規定，針對投訴人認為商家的産品存正在品質問題，移動公司工做人員均暗示沒有這回事。處理結果：由於當事人違法時間較長，經專業對比，2020年8月，2020年2月，增城區市場監管局收到一投訴：轄區內某醫藥連鎖无限公司一家分店涉嫌銷售冒充的“一次性利用醫用口罩”。增城區市場監督办理局對當事人做出吊銷營業執照的行政處罰。接到線索後，行為較惡劣，他們認為商家存正在誘導未成年人消費等違法行為，該局還商請相關執法部門對這家公司進行核查處理。遂發起投訴。執法人員認定現場查獲的某品牌“一次性利用醫用口罩”為冒充産品。消費者要求手機銷售店退款，但遭到了拒絕。他過一間“5G體驗館”的手機銷售店時，
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某生物科技无限公司同意全額退款給投訴人。銷售人員邀請免費參加掃碼抽獎活動，有消費者投訴稱，一些家長髮現後，同時電話聯繫商家能否願意接管調解。最終，並领取298.88手續費，消費者要免費利用中獎手機得先預存3990元話費，隨後，先到賬400元後剩餘的錢分6個月到賬！且一曲未能整改，此外。
執法人員正在突擊檢查中發現，新塘鎮某手機店涉嫌有侵害消費者權益的行為，對當事人進行立案調查。經調查核實，當事人于2018年以來就開始舉辦“以舊換新”活動，當事人縱容其員工製做了抬頭為“聯通”“電信”“移動”的業務受理單等多個虛假合約，同時多個虛假的“圈套”條款，通過“免費領手機”的噱頭，誘導消費者參與“以舊換新”活動，並簽訂虛假合約。待消費者簽完且辦理低檔位套餐服務時，便奉告想解除合約的話，要辦理更高檔位的購機套餐服務，或是以全款價格（或高於市場價的價格）購買無任何綁定要求的裸機。
處理結果：9月28日，南沙區市場監管局對某乳業无限公司採取警示办法，系統暫緩其變更及登出登記，同時將相關情況轉送及奉告相關部門，由相關从管部門對該公司展開進一步的調查取證及行政處理，並由具體承辦部門予以答覆。
2020年11月中旬，有市平易近向南沙區市場監管局反映，她正在某生物科技无限公司購買了相關豐胸産品，分別於6月11日领取3988元、6月27日领取了5800元、7月26日领取10000元。服用後，她發現與商家所宣傳的極度不符，沒任何结果不説，且掃碼無法識別産品商標認證，認為該産品存正在品質問題。
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處理結果：疫情防控期間，該醫藥連鎖公司頂風做案，銷售冒充劣質口罩，嚴沉侵害了消費者的權益，依據相關規定，增城區市場監管局決定對當事人做出沒收違法所得50元和罰款50000元的行政處罰。
處理結果：收到投訴信後，白雲區消委會電話黃先生，黃先生暗示願意接管調解。經消委會工做人員的多次勤奋，最終雙方達成調解協議。
收到該榨油機後，發現外殼被壓損，而生産廠家的安裝師傅沒有帶补缀东西無法維修，所以就沒有安裝完成。後來，他多次聯繫廠家要求供给安裝、完美並調試好機器，但廠家一曲不派人處理，後由於疫情影響又耽擱了幾個月。再次協商無果，黃先生便來信投訴尋求幫帮。
處理結果：經海珠區市場監管局工做人員現場調解，該健身學院同意扣除梁密斯兩周培訓的課時費和服裝費2690元，剩餘學費退回給梁密斯。同時，該局工做人員向該健身學院的負責人宣講了相關法令法規。
銷售人員當場暗示，版權所有 中國網際網新聞核心 電話: 86-10-88828000網際網新聞資訊服務許可證號處理結果：南沙區市場監管局多次致電與投訴人溝通，他掃碼抽中了一部手機。該局敏捷組織執法人員到醫藥公司的分店進行現場檢查。雙方達成息争協議，撥打10086並到附近的移動營業廳現場諮詢，這位消費者领取費用後，他們與移動公司有合做。
年逾八旬的林婆婆，被銷售員邀請到一家健康核心接管免費的健康諮詢。2020年7月17日，林婆婆開通了700元15次的“脚腿經絡”按摩服務；7月28日，林婆婆又開通了心治療健康服務，收費高達153600元。據林婆婆，經兩次按摩按摩後，被健康核心奉告收取了5000多元的相關費用。林婆婆這才回過神來，要求退還餘額。商家拒絕退還，林婆婆當即報警。
昨日，廣州市市場監管局發佈2020年消費維權典型案例。客岁，全市市場監管部門受理消費投訴、舉報、諮詢76.14萬件，同比增長75%。此中，受理消費投訴38萬多件，受理消費舉報32.37萬件。全市市場監管、消委會系統从動適應新常態和消費升級新趨勢，積極化解消費維權難點問題，全面推進安心消費環境建設，切實維護廣大消費者權益。
2020年10月15日，有市平易近向花都區消委會反映，正在花都區某傢具定制店訂購了一件杉木櫃，收到送貨後發現商家送貨後的櫃子有較大的甲醛味，且櫃子大部门並非杉木而是夾板。該市平易近認為商家以次充好，未按照約定供貨。
處理結果：從化區消委會工做人員核查後，發現這家被投訴的手機銷售店尚未辦理營業執照，同時不克不及供给與通信公司開展合做的相關合同。經營者隨後聯繫消費者退還了全数費用。針對經營者的無照經營行為及虛假宣傳行為，屬地市場監管所工做人員開出了責令，要求其期限內補辦營業執照，並馬上整改。
處理結果：據涉事雙方講述，林婆婆認為這家健康核心存正在涉嫌欺詐消費者行為，她想要回全数金額；而商家認為，林婆婆已知悉套餐服務項目和對應收費標準，分歧意退款。最終，經海珠區市場監管局工做人員調解，商家扣除2000元費用，餘款退還給林婆婆。
2020年9月中旬，有市平易近向南沙區市場監管局反映，他一次性向商家领取880元錢購買了100瓶羊奶，但商家9月18日遏制配送，後續再也無法聯繫上商家。該區市場監管局工做人員梳理髮現，有關某乳業无限公司因未按合約供應及配送羊奶商品的消費爭議投訴多達153件。之前，該局多次聯繫該公司經營者，發出《約談通知書》，但其一曲未共同調解，現正在更是無法聯繫。